fi999-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ নির্দেশিকা

১ সাধারণ শর্তাবলী

fi999 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহার করতে হলে নিচের সাধারণ শর্তগুলো মেনে চলা বাধ্যতামূলক:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনি যে দেশ থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন সেখানে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে নিষিদ্ধ নয় তা নিশ্চিত করা আপনার নিজের দায়িত্ব।
• fi999 যেকোনো সময়, কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• শর্তাবলী পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।
• এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

fi999-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে এবং জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড অন্যের সাথে শেয়ার করলে তার দায়িত্ব আপনার।
• অ্যাকাউন্ট কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর বা বিক্রি করা যাবে না।
• কর্পোরেট সত্তা বা ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানের নামে অ্যাকাউন্ট খোলা অনুমোদিত নয়।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

fi999 যেকোনো সময় সদস্যের পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে। নিচের দলিলসমূহ চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• সম্প্রতি তোলা ছবি বা সেলফি
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (যেমন: বিকাশ / নগদ / রকেট অ্যাকাউন্টের স্ক্রিনশট)
• ঠিকানার প্রমাণ

যাচাইপ্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার fi999-এর আছে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

fi999 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো পূর্বসতর্কতা ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন
• জালিয়াতি, কারচুপি বা সিস্টেম অপব্যবহারের সন্দেহ
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার চেষ্টা
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান
• মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ

৩ জমা, উত্তোলন ও আর্থিক লেনদেন

৩.১ জমার নিয়ম

• জমা দেওয়া অর্থ কেবলমাত্র সেই অ্যাকাউন্টের মালিকের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে আসতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।
• জমার পরিমাণ তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হওয়ার কথা। কোনো সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
• fi999 যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেন আটকে রাখার বা ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।

৩.২ উত্তোলনের নিয়ম

• উত্তোলন করতে হলে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাই করা থাকতে হবে।
• উত্তোলনের অর্থ শুধুমাত্র জমা দেওয়া একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে পাঠানো হবে।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে উত্তোলন স্থগিত ও তদন্ত পরিচালনার অধিকার fi999 সংরক্ষণ করে।
• বোনাস-সংক্রান্ত উত্তোলনের শর্তাবলী নিচের বিভাগ ৪-এ বিশদভাবে বর্ণিত হয়েছে।
• যথাযথ KYC যাচাই ছাড়া উত্তোলন সম্পন্ন হবে না।

৪ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৪.১ স্বাগত বোনাস

fi999 নতুন সদস্যদের জন্য একটি স্বাগত বোনাস অফার করে: প্রথম জমায় ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। বোনাস উত্তোলনের আগে ১০ গুণ (10x) ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।

৪.২ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি সদস্য কেবলমাত্র একবার স্বাগত বোনাস পাওয়ার যোগ্য।
• বোনাস সংগ্রহের পর অ্যাকাউন্ট থেকে শুধুমাত্র বোনাস টাকা উত্তোলন করতে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ আবশ্যক; মূল জমা সবসময় উত্তোলনযোগ্য।
• বোনাস অর্থ দিয়ে করা বাজির ক্ষেত্রে fi999 নির্দিষ্ট গেমের ক্যাটাগরি অন্তর্ভুক্ত বা বাদ দেওয়ার অধিকার রাখে।
• বোনাস ব্যালেন্স নেতিবাচক হলে বা কারচুপির সন্দেহ হলে fi999 বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।
• একই পরিবার, একই ডিভাইস বা একই আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক বোনাস সংগ্রহের অনুমতি নেই।
• fi999 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৪.৩ VIP ও ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

fi999-এ চারটি VIP স্তর রয়েছে, যেখানে প্রতি সপ্তাহে ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়:

VIP স্তরে উন্নতি আপনার প্ল্যাটফর্মে সামগ্রিক কার্যকলাপ ও নিষ্ঠার উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হয়। VIP প্রোগ্রামের বিশদ শর্ত পরিবর্তিত হতে পারে এবং পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানানো হবে।

৫ বেটিং ও গেমিং নিয়মাবলী

৫.১ বাজির সাধারণ নিয়ম

• একবার গ্রহণ করা বাজি বাতিল করা যাবে না, যদি না গেম বা ইভেন্টে প্রযুক্তিগত ত্রুটি হয়।
• fi999 প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলবশত দেওয়া পুরস্কার বাতিল করার অধিকার রাখে।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
• অটোমেটেড বেটিং সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• একই ইভেন্টে বিপরীত বাজি দিয়ে কৃত্রিম সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা ("আর্বিট্রেজ") নিষিদ্ধ।

৫.২ স্পোর্টস বেটিং

• fi999 ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, ICC টুর্নামেন্ট), ফুটবল (FIFA সহ), কাবাডি এবং অন্যান্য জনপ্রিয় খেলায় বেটিং সুবিধা প্রদান করে।
• কোনো খেলা স্থগিত বা পরিত্যক্ত হলে, fi999-এর নিজস্ব নিয়ম অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি করা হবে।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা ভেতরের তথ্য ব্যবহার করে বেটিং কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অডস পরিবর্তন হতে পারে; বাজি গ্রহণের সময়ের অডস প্রযোজ্য।

৫.৩ ক্যাসিনো গেমস

• সকল ক্যাসিনো গেম সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা পরিচালিত।
• গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi) নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমের ক্ষেত্রে ডিলারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত। কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যায় হাত খালি থাকলে বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• fi999 যেকোনো গেম সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

৬ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

fi999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের গোপনীয়তা নীতি এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

• আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের পদ্ধতি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত বর্ণিত আছে।
• fi999 আধুনিক SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল লেনদেন ও তথ্য সুরক্ষিত রাখে।
• আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সেবা প্রদানকারী (পেমেন্ট প্রসেসর, গেম প্রদানকারী) এবং আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• fi999 প্ল্যাটফর্মে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি কুকি ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন।
• আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে করা যাবে।

৭ মেধাস্বত্ব ও কন্টেন্ট ব্যবহার

fi999 ওয়েবসাইটের সকল কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার — fi999-এর মেধাস্বত্বের আওতায় সুরক্ষিত।

• fi999-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো কন্টেন্ট কপি, পরিবর্তন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• fi999-এর ট্রেডমার্ক বা ব্র্যান্ড নাম ব্যবহার করে কোনো প্রতারণামূলক কার্যক্রম পরিচালনা করলে আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
• গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft ইত্যাদি) নিজস্ব মেধাস্বত্ব নীতি তাদের সফটওয়্যারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
• fi999 প্ল্যাটফর্মে অন্য কোনো ব্র্যান্ডের ট্রেডমার্ক বা কপিরাইট লঙ্ঘনমূলক কন্টেন্ট পোস্ট করা নিষিদ্ধ।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

fi999 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি জুয়া একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, আয়ের উৎস নয়।

• আপনি নিজে থেকে ডিপোজিট সীমা, বেটিং সীমা বা সেশন সময়সীমা নির্ধারণ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• সাময়িক বা স্থায়ী স্ব-বর্জনের (self-exclusion) অনুরোধ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে করা যাবে।
• জুয়া সমস্যায় আক্রান্ত সদস্যদের জন্য fi999-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করার সুবিধা সবসময় উন্মুক্ত।
• নাবালকদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার রোধে fi999 কঠোর বয়স যাচাই ব্যবস্থা পরিচালনা করে।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

৯ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

• fi999 কোনো অবস্থাতেই পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট, ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যারজনিত ক্ষতির জন্য fi999 দায়ী নয়।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য বেহাত হওয়ার কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির দায় ব্যবহারকারীর নিজের।
• ফোর্স মেজর (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদি) পরিস্থিতিতে fi999 দায়মুক্ত থাকবে।
• fi999-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই সংশ্লিষ্ট ঘটনার সময় সদস্যের অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের বেশি হবে না।

১০ অভিযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

fi999 সকল সদস্যের অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে এবং ন্যায্য ও স্বচ্ছ প্রক্রিয়ায় নিষ্পত্তির প্রতিশ্রুতি দেয়।

১০.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

• যেকোনো অভিযোগ প্রথমে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানান। আমাদের দল দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করবে।
• লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে ইমেইলে ([email protected]) বিস্তারিত বিবরণ পাঠান।
• অভিযোগ জমার তারিখ থেকে সাধারণত সাত কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করা হয়।
• জটিল বিষয়ে তদন্তে আরও সময় লাগতে পারে; এক্ষেত্রে আপনাকে আপডেট জানানো হবে।

১০.২ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে fi999-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, যদি না স্পষ্ট প্রমাণ থাকে যে সিদ্ধান্তটি এই শর্তাবলীর বিরুদ্ধে। বেটিং ইতিহাস ও লেনদেন রেকর্ড সংক্রান্ত বিরোধে fi999-এর সার্ভার লগই প্রামাণিক দলিল হিসেবে গণ্য হবে।

১১ শর্তাবলী পরিবর্তন ও সমাপ্তি

• fi999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তনের অধিকার রাখে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রকাশ করা হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধের সময় প্রযোজ্য ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) ফেরত দেওয়া হবে।